Politica di Rimborso e Reso
Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.
Alcuni tipi di beni sono esclusi dal reso:
Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste
Prodotti intimi o sanitari
Materiali pericolosi
Liquidi o gas infiammabili
Altri articoli non restituibili:
Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli di salute e cura personale
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o prova d’acquisto. Ti chiediamo di non inviare l’acquisto direttamente al produttore.
Rimborsi Parziali
I rimborsi parziali possono essere concessi nei seguenti casi:
Libri con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili aperti
Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti non per colpa nostra
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email di notifica. Ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Ritardi o Mancati Rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta la società della carta di credito — può volerci tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
Contatta la tua banca — i tempi di elaborazione possono variare.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a [inserisci indirizzo email].
Articoli in Offerta
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’email a [inserisci indirizzo email] e spedisci l’articolo a: [inserisci indirizzo fisico].
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo, ti sarà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, o se il donatore ha ricevuto l’ordine per consegnartelo successivamente, il rimborso sarà inviato al donatore.
Spedizione dei Resi
Per restituire il prodotto, spedisci l’articolo a: [inserisci indirizzo fisico].
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione sarà detratto.
I tempi di consegna per un prodotto sostituito possono variare in base alla tua posizione.
Per articoli di valore elevato, considera l’uso di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione. Non garantiamo la ricezione del reso senza tracciabilità.
Assistenza
Per domande relative a rimborsi e resi, contattaci a sales@duallmicrocement.com.